Онлайн-консультант «ME-TALK» для сайта

Мы предлагаем оценить все возможности Онлайн-чата Me-Talk, предоставляя доступ для бесплатного тестирования полной версии Me-Talk до 3-х консультантов в течение 14 дней.

С установкой справится любой сотрудник, сделав это в несколько кликов. Для установки необходимо зарегистрироваться на сайте, войти в раздел «Online-чат» в Личном кабинете, подключить свой сайт и выполнить пошаговую настройку модуля. Если возникнут дополнительные вопросы, мы Вам поможем!

Мы предлагаем возможность легкой настройки внешнего вида модуля. С помощью простого и удобного интерфейса Вы сможете настроить внешний вид модуля в соответствии с Вашим фирменным стилем, в частности – стилем сайта. Цвета, шрифт, размер, название модуля, загрузка фото Ваших операторов и множество других настроек – чтобы Вы могли отличиться от конкурентов даже в мелочах!

Online-чат Me-Talk собирает информацию:

• об источниках переходов и поисковых запросов посетителей
• путь посетителя по сайту
• информацию о проделанной работе и оценку компетентности операторов
• мониторинг активности всех посетителей на сайте
• возможность обратной связи и сбора отзывов
• данные о посетителях (из какого города посетитель, браузер и операционная система посетителя, в который раз посетитель заходит на сайт, сколько страниц просмотрел пользователь, сколько длится текущий визит, на какой странице находится сейчас данный посетитель)

Это оповещение по email и смс о заданном вопросе, если оператора нет онлайн. Как только посетитель публикует свой вопрос на сайте, на Ваш телефон приходит смс, и Вы оперативно отвечаете ему смс-сообщением. Текст Вашего ответа тут же появляется в окне чата с клиентом.

Представляет собой возможность наблюдать за тем, что делает пользователь на Вашем сайте в режиме реального времени. Online-чат Me-Talk отображает переходы посетителя по страницам Вашего сайта, перемещение мышки, ввод текста и клики по другим элементам форм сайта. В случае затруднений посетителя Вы можете перехватить управление - посетитель будет видеть движение Вашей мышки, и следовать за Вами по сайту!

Когда оператор offline, либо не может оперативно ответить посетителю Вашего сайта, Вы можете воспользоваться функцией «Имитация общения», в результате которой Online-чат Me-Talk выясняет контактные данные посетителя, чтобы Вы могли позже с ним связаться. Например: «Извините, сейчас я не могу Вам ответить. Оставьте Ваш номер телефона или e-mail, я свяжусь с Вами чуть позже».

Услуга «Автоприветствие» позволяет инициировать общение с посетителями Вашего сайта. На любой странице можно установить конкретное автоматическое приветственное сообщение, которое будет соответствовать содержанию страницы.

Целевые посетители - это наиболее важные и интересные для Вас и Вашего бизнеса люди. Настройте параметры, по которым будут определяться целевые посетители, и наша система автоматически будет сообщать о том, что такой человек зашел на сайт, чтобы Вы могли самостоятельно начать с ним диалог.

С помощью форм подписки Вы можете дать Вашим посетителям возможность подписаться на смс-рассылки прямо с Вашего сайта. Для этого не нужно обладать навыками программирования, просто настройте форму подписки и разместите короткий код в нужной части страницы. Теперь клиенты будут автоматически добавляться в Вашу телефонную книгу.

• передача файлов в Online-чате, файлы может отправлять как оператор, так пользователь
• передача диалога между операторами
• проверка орфографии печатаемого текста
• формирование готовых шаблонов ответов
• редактирование уже отправленного сообщения клиенту
• загрузка всей истории общения с клиентом
• возможность добавления в бан неадекватного посетителя

Online-чат Me-Talk формирует отчет по операторам:

• историю диалогов оператора и посетителя
• количество часов каждого оператора в сети online, в определенный день
• количество часов каждого оператора в сети с телефона, в определенный день
• количество бесед с посетителями
• количество бесед с посетителями, на которые оператор не ответил
• среднее время ответа оператора на первый вопрос

Для пользователей операционной системы iOS и Android  вышла мобильная версия Me-Talk для Вашего сайта. Скачать и установить Me-Talk  для устройств iPhone и iPad можно совершенно бесплатно в магазине приложений App Store онлайн-супермаркета iTunes Store. Online-чат Me-Talk под Android можете скачать также бесплатно в магазине приложений Google Play.

Консультация и рекомендации специалиста по настройке онлайн-консультанта «Me-talk».